MENTIONS LÉGALES

WEVER & DUCRÉ BV

Spinnerijstraat 99/21
8500 Kortrijk
BELGIQUE
Téléphone +32 (0) 56 49 2800

Registre du commerce : 0841.273.080
tribunal compétent Courtrai, Belgique
Numéro de TVA : BE0841273080

&

Wever & Ducré GmbH

Auer-Welsbach-Gasse 36
8055 Graz
AUSTRIA
Téléphone +43 (0) 316 3170

N° du registre du commerce : FN 359399d
tribunal compétent : Landesgericht Graz
Numéro d’identification TVA : ATU66748433

weverducre.com
office@weverducre.com

 

INFORMATIONS LÉGALES

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PROTECTION DES DONNÉES

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous traitons donc vos données exclusivement sur la base des dispositions légales (RGPD, DSG, TKG 2003). Dans les présentes informations sur la protection des données, nous vous informons sur les principaux aspects du traitement des données dans le cadre de notre site web.

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel : vous pouvez visiter notre site sans que nous ne collections, ne traitions ou n’utilisions vos données personnelles. Nous enregistrons uniquement les données d’accès sans référence personnelle, comme par exemple le nom de la page à partir de laquelle vous nous rendez visite ou le nom du fichier demandé. Ces données sont évaluées exclusivement dans le but d’améliorer notre offre et ne permettent pas de tirer des conclusions sur votre personne.

Les données personnelles ne sont collectées que si et dans la mesure où vous nous les communiquez volontairement lors de l’inscription à notre newsletter ou si vous prenez contact avec nous par e-mail. Pour la newsletter, nous vous demandons votre nom ainsi que votre adresse e-mail. Afin de vous fournir des informations ciblées, nous collectons et traitons également les données relatives à votre secteur d’activité que vous avez volontairement fournies. En vous inscrivant sur des formulaires, vous recevez notre newsletter. L’envoi de celle-ci se fait au moyen de « MailChimp ». Si vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée à cette fin avec votre consentement jusqu’à ce que vous vous désabonniez de la newsletter. Vos données ne seront pas transmises à d’autres tiers. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement. En soumettant votre déclaration de consentement, Wever & Ducré accepte de vous envoyer des newsletters par e-mail.

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SAUVEGARDE

Si vous nous contactez par e-mail, les données que vous avez indiquées seront sauvegardées chez nous pendant au moins six mois pour le traitement de la demande et en cas de questions de suivi. En fonction des circonstances de chaque cas, nous conservons les données que vous nous avez transmises pendant une certaine durée. Après l’interruption du processus d’achat, les données enregistrées chez nous sont supprimées. En cas de conclusion d’un contrat, les données issues de la relation contractuelle sont conservées jusqu’à l’expiration du délai de conservation prévu par le droit fiscal (7 ans) ou la responsabilité du fait des produits (10 ans, concerne uniquement le nom, l’adresse, la marchandise et la date). Le traitement des données s’effectue sur la base des dispositions légales de l’article 96, paragraphe 3, de la loi sur les télécommunications, ou sur la base de votre consentement et/ou pour l’exécution du contrat.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous protégeons notre site web et autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès ou la modification, la diffusion de vos données par des personnes non autorisées. Cependant, malgré des contrôles réguliers, il n’est pas possible de se protéger complètement contre tous les dangers.

Cookies

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Nous avons conclu un contrat correspondant avec le fournisseur pour le traitement des données de commande.

Hotjar

Afin d’améliorer notre présence en ligne pour nos clients, nous utilisons le service de tracking Hotjar sur tous les domaines et sous-domaines officiels de Wever & Ducré. Aux fins des services fournis par Hotjar pour notre site web, Hotjar agit en tant que sous-traitant des données.

Les informations suivantes sont collectées en relation avec le terminal et le navigateur de l’utilisateur final :

  • adresse IP du terminal (elle est collectée et stockée sous forme anonyme, comme décrit dans la rubrique Technical Information)
  • résolution d’écran du terminal ;
  • type de terminal (caractéristiques individuelles d’identification du terminal), système d’exploitation et type de navigateur ;
  • localisation géographique (pays uniquement) ;
  • langue de préférence ;

INTERACTIONS AVEC LES UTILISATEURS

  • Événements de la souris (mouvements, position et clics)
  • Saisie au clavier

DONNÉES DU JOURNAL

Les données suivantes sont également collectées de manière aléatoire :

  • domaine référent ;
  • pages visitées ;
  • localisation géographique (pays uniquement) ;
  • langue de préférence lors de l’affichage du site web ;
  • date et heure à laquelle les pages du site web ont été consultées ;

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Pour en savoir plus sur les cookies stockés par Hotjar, consultez la rubrique Informations sur les cookies. Hotjar s’engage à veiller à ce que vos droits en matière de protection des données soient respectés à tout moment lors de la communication de votre comportement et des autres informations générées par votre visite sur notre site.

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Facebook Pixel

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Mail Chimp

L’envoi de notre newsletter se fait par le biais de « MailChimp », une plateforme d’envoi de newsletter du fournisseur américain Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA. Les adresses e-mail des destinataires de notre newsletter, ainsi que leurs autres données décrites dans le cadre de cette notice, sont stockées sur les serveurs de MailChimp aux États-Unis. MailChimp utilise ces informations pour l’envoi et l’évaluation des newsletters en notre nom. Par ailleurs, selon ses propres informations, MailChimp peut utiliser ces données afin d’optimiser ou d’améliorer ses propres services, par exemple pour optimiser techniquement l’envoi et la présentation des newsletters ou à des fins économiques, pour déterminer de quels pays proviennent les destinataires. MailChimp n’utilise cependant pas les données de nos destinataires de la newsletter pour les contacter eux-mêmes ou les transmettre à des tiers. MailChimp est certifié sous l’accord de protection des données US-UE « Privacy Shield » et s’engage ainsi à respecter les directives de protection des données de l’UE. En outre, nous avons conclu un « Data-Processing-Agreement » avec MailChimp. Il s’agit d’un contrat par lequel MailChimp s’engage à protéger les données de nos utilisateurs, à les traiter en notre nom conformément à sa politique de confidentialité et, en particulier, à ne pas les transmettre à des tiers. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de MailChimp à l’adresse https://mailchimp.com/legal/privacy/.

Live-Chat

Le chat client que nous proposons est pris en charge par une solution logicielle de LiveChat Inc. Cette fonctionnalité n’est disponible que si les cookies sont activés. Si vous vous adressez à notre chat du service clientèle pour des questions ou des demandes et que vous communiquez à cet effet votre nom, votre adresse e-mail ou d’autres données, ces données seront utilisées exclusivement afin de répondre à vos questions ou de satisfaire vos demandes. Les données sont stockées sur les serveurs de LiveChat Inc. jusqu’à révocation pour des raisons d’assurance qualité en Europe (Francfort). Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander la suppression de vos données. LiveChat Inc. est certifié sous l’accord de protection des données US-UE « Privacy Shield » et s’engage ainsi à respecter les directives de protection des données de l’UE. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de LiveChat Inc. à l’adresse https://www.livechatinc.com/legal/privacy-policy/. Vous avez la possibilité de transmettre un protocole de l’historique du chat à une adresse e-mail que vous avez indiquée. Pour cela, cliquez sur les trois points en haut à gauche de la fenêtre de chat et sélectionnez « Send Transcript ». Nous avons conclu un contrat correspondant avec LiveChat Inc. pour le traitement des données de commande.

VOS DROITS

Vous disposez en principe des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité des données, de révocation et d’opposition. Si vous pensez que le traitement de vos données enfreint la législation sur la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été violés d’une autre manière, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle. En Autriche, il s’agit de l’autorité de protection des données.

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